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Suporte Técnico

Suporte Técnico

Investimento:

R$ 399,40
(Parcelamentos disponíveis na conclusão da compra)


Invista em você

Salário médio da profissão

R$ 1200,00

Tempo de Conclusão

210 dias

após liberação do curso

Horas/Aula

200 horas

O curso de Suporte Técnico prepara o profissional para trabalhar com as principais tecnologias do mercado, garantindo que o profissional aprenda a operar sistemas de computadores e microcomputadores a ponto de prestar atendimento a clientes e usuários.

Ementa

  • Conceitos básicos de hardware e software
  • Placa mãe, processador, memória e disco rígido
  • Sistema operacional
  • Unidades de entrada/saída de dados
  • Ferramentas de otimização e segurança
  • Internet e multimídia. O sistema operacional e suas funções
  • Configurações do sistema operacional
  • Gerenciando arquivos
  • Gerenciando aplicativos
  • Ferramentas de otimização
  • Principais acessórios
  • Recursos para redes. Instalando o Windows Server 2008
  • Criando contas e grupos
  • Segurança NTFS
  • Compartilhamento
  • Diretivas e controle de contas
  • Perfil de usuário
  • Gerenciamento de logons e acessos
  • Administrador de disco
  • Tolerância e falhas
  • Servidor de impressão
  • BDC
  • Segurança de Redes. Atendimento presencial
  • Atendimento via telefone
  • Atendimento web
  • Conhecendo o cliente
  • Apresentação pessoal
  • Telemarketing. Introdução aos sistemas operacionais
  • Visão geral do GNU/Linux
  • Comandos básicos
  • Interface gráfica
  • Finalizar sistema
  • Área de trabalho
  • Instalar dispositivos e programas
  • Aplicativos
  • Segurança e Internet
  • Aplicativos
  • Ferramentas de otimização
  • Principais acessórios
  • Recursos para redes. Linux para servidores
  • Instalação do Debian
  • Configurações iniciais do Debian
  • Serviços básicos
  • Servidor DHCP
  • Servidor FTP
  • Sistema de nomes de domínio – DNS
  • Servidor apache – WEB
  • Servidor de e-mail
  • Aplicativos.

Objetivo

Este curso tem como objetivo capacitar o aluno para a realização da manutenção de equipamentos de informática, identificando os principais componentes de um computador e suas funcionalidades. Avaliar a necessidade de substituição ou mesmo atualização tecnológica desses componentes, instalar, configurar e desinstalar programas e softwares básicos, utilitários e aplicativos, realizar procedimentos de backup e recuperação de dados e orientar os usuários na utilização de softwares.

Requisito

Nível médio Completo; Noções de informática.

Público Alvo

Profissionais que desejam aprender de forma rápida e dinâmica a utilizar o computador e seus principais sistemas computacionais para oferecer atendimento aos usuários. Os profissionais que atuam nesta área exercem suas atividades especialmente em lojas, supermercados, indústrias e escritórios.

Certificação